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Contrats d'assistance

Contrats d'assistance

Conscient de l'importance d'un système de contrôle d'accès nous pouvons mettre en place chez vous une assistance à distance capable de réagir à toute difficultée que vous pouvez rencontrer.

Pour obtenir des délais d'intervention rapide, nous utilisons un système de prise de contrôle à distance qui nous permet d'assurer un rétablissement rapide du système d'accès sur les pannes les plus courantes.

Nous mettons également à votre disposition une gestion en ligne des incidents, une supervision automatisée, ainsi qu'un système de messagerie priorisée, une FAQ et un suivi des interventions.

Contrats multi-niveaux

Afin que vous puissiez vous concentrer uniquement à votre métier, nous mettons à votre disposition plusieurs niveau de contrats afin d'assurer une réactivité optimale et adaptée.


Contrat "STANDARD" :

- Ce premier niveau de contrat vous permet un accès à la hotline et à une assistance à distance de nos équipes.

Contrat "BRONZE" :

- Ce contrat comprend les services du niveau standard avec la mise à disposition des mises à jours mineures de nos produits.

Contrat "ARGENT" :

- Ce contrat comprend les services du niveau bronze avec la mise à disposition des mises à jours majeures de nos produits ainsi que la mise en place d'une visite de annuelle de suivi.

Contrat "OR" :

- Ce contrat comprend les services du niveau argent avec la mise en place d'une supervision automatisée de votre système.

Contrat "PLATINIUM"

- Ce contrat comprend les services du niveau or avec la possibilité de mise en place d'options exceptionnelles sur mesure et à la demande.